Syarat dan ketentuan

Berlaku sejak 17 Oktober 2026

Syarat ini mengatur pembelian dan pemakaian tiket di Sripuspa, yang dikelola oleh Sripuspa ("penyelenggara"). Dengan membeli tiket, kamu menyetujui syarat ini dan kebijakan privasi.

1. Pembelian

• Pembelian tiket wajib masuk ke akun, dengan email dan password atau dengan Google. Akun yang dibuat dengan email harus diverifikasi dulu lewat link yang kami kirim.
• Nama, email, dan nomor WhatsApp wajib diisi dengan benar karena e-ticket dikirim ke email dan WhatsApp sekaligus. Email menjadi cadangan bila pengiriman lewat WhatsApp gagal. Data yang salah ketik menjadi tanggung jawabmu.
• Saat penjualan ramai, kamu masuk antrean virtual. Posisi antrean terikat ke browser yang kamu pakai, jadi berpindah browser atau perangkat membuat posisimu hilang. Setelah dipanggil, kamu punya 3 menit untuk masuk ke checkout dan 10 menit untuk menyelesaikannya.
• Tiket yang kamu pilih ditahan selama sesi checkout dan masa pembayaran. Tiket baru menjadi milikmu setelah pembayaran berhasil.
• Penyelenggara dapat membatasi jumlah tiket per order, jumlah tiket per pembeli untuk satu event, dan jeda sebelum pembeli yang sama boleh order lagi. Batas yang berlaku tampil di halaman event dan checkout. Pembeli dikenali dari email, nomor WhatsApp, atau akun.

2. Harga dan pembayaran

• Harga dalam Rupiah. Pembayaran hanya lewat transfer bank ke rekening penyelenggara yang tampil di halaman pembayaran. Transfer dicek otomatis lewat Moota.
• Nominal transfer adalah harga tiket ditambah kode unik Rp1 sampai Rp999. Transfer harus persis sesuai nominal yang tampil, sampai 3 digit terakhir. Transfer dengan nominal berbeda tidak terdeteksi otomatis dan tiket tidak terbit.
• Satu transfer untuk satu order. Jangan menggabungkan pembayaran beberapa order dalam satu transfer, dan jangan memecah satu order menjadi beberapa transfer.
• Biaya transfer dari bankmu, misalnya biaya antarbank, ditanggung olehmu dan tidak boleh mengurangi nominal yang diterima rekening penyelenggara.
• Transfer terdeteksi sesuai jadwal pengecekan mutasi rekening, biasanya dalam beberapa menit. Tiket terbit setelah transfer terdeteksi.
• Bayar dalam 120 menit sejak order dibuat. Lewat dari itu, order hangus dan tiket dilepas untuk pembeli lain.
• Bila pembayaranmu baru tercatat setelah order hangus, tiket tetap diterbitkan selama stok masih ada. Bila stok sudah habis, penyelenggara menghubungimu lewat email atau WhatsApp untuk penyelesaiannya.
• Bila nominal yang kamu transfer berbeda dari yang tampil, hubungi penyelenggara dengan bukti transfer untuk penyelesaiannya.

3. E-ticket

• Setiap tiket punya satu QR dan satu kode manual. E-ticket dikirim ke email dan WhatsApp-mu, dan bisa dibuka lagi kapan saja dari link di pesan itu, atau dari Tiket Saya bila kamu punya akun.
• Bila email e-ticket tidak ada di kotak masuk, periksa folder spam atau promosi.
• QR dan kode tiket berfungsi seperti kunci: siapa pun yang memegangnya bisa masuk. Jangan unggah ke media sosial. Bila ada beberapa salinan, yang pertama dipindai yang diterima.
• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas tiket yang dipakai orang lain karena QR, kode, atau link-nya tersebar dari pihakmu.

4. Masuk ke venue

• Satu tiket berlaku untuk sekali masuk. Tiket yang sudah dipindai tidak bisa dipakai lagi, termasuk untuk keluar lalu masuk kembali.
• Setiap kategori tiket masuk lewat gate yang ditentukan. Petugas mengarahkanmu bila salah gate.
• Petugas menolak tiket yang sudah dipakai, dibatalkan, atau tidak dikenal. Di luar jam buka gate, petugas memeriksa tiketmu dulu sebelum mengizinkan masuk.
• Untuk event dengan penukaran gelang, tiket dipindai sekali saat ditukar gelang di lokasi dan jadwal yang tampil di halaman event. Setelah itu kamu masuk venue memakai gelang. Tiket tetap dibawa saat acara, karena QR-nya dipakai untuk klaim doorprize.
• Tiket yang dijual langsung di lokasi (tiket offline) mengikuti aturan yang sama.

5. Pemindahtanganan

• Tiket bebas dipindahtangankan dan tidak dicocokkan dengan KTP. Penerima cukup membawa QR atau kode tiketnya.
• Penyelenggara hanya menjamin tiket yang dibeli lewat situs ini. Tiket dari pihak lain bisa saja sudah dipakai atau disalin, dan risikonya ada pada pembeli.

6. Refund dan perubahan event

• Tiket tidak dapat di-refund, termasuk bila kamu batal datang, event dibatalkan, atau event diundur. Pernyataan ini wajib kamu setujui sebelum membayar.
• Bila event diundur, tiket tidak otomatis berlaku untuk tanggal baru. Penyelenggara mengumumkan ketentuannya lewat email, WhatsApp, atau halaman event.

7. Larangan

• Membeli dengan bot, skrip, atau alat otomatis lain.
• Membuka banyak sesi atau memakai banyak identitas untuk melewati antrean atau batas pembelian.
• Memalsukan atau menggandakan tiket, atau mengganggu jalannya sistem.

Order atau tiket yang terbukti diperoleh dengan cara di atas dapat ditolak atau dibatalkan tanpa refund.

8. Batas tanggung jawab

• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan perangkat atau koneksi internetmu, atau gangguan layanan pihak ketiga seperti bank, Moota, WhatsApp, dan penyedia email. E-ticket yang sudah terbit tetap bisa dibuka dari link order.
• Tanggung jawab penyelenggara atas satu tiket tidak melebihi harga tiket yang kamu bayar.

9. Perubahan syarat

Syarat ini bisa diperbarui. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Setiap pembelian mengikuti syarat yang berlaku saat order dibuat.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaiannya melalui jalur hukum yang berlaku.

11. Kontak

Pertanyaan tentang pembelian atau tiket bisa disampaikan ke: